Банки хотят обязать отвечать на обращения не дольше 15 дней
26 сентября 2022
В Госдуму внесен законопроект, предлагающий обязать банки рассматривать обращения граждан не более 15 календарных дней. Документ опубликован в электронной базе Государственной Думы. Изменения вносятся в Закон «О Центральном банке РФ» и некоторые законодательные акты. Авторами инициативы выступили сенаторы Николай Журавлев, Анатолий Артамонов, Мухарбий Ульбашев и депутат Госдумы Анатолий Аксаков.
Законопроект разработан для повышения удовлетворенности потребителей услуг кредитных организаций, некредитных финансовых организаций или лиц, оказывающих профессиональные услуги на финансовом рынке, говорится в пояснительной записке.
Банки должны будут предоставить ему «обоснованный ответ» и уведомить об этом в течение 15 дней календарных дней.
