Минэнерго получило сертификаты соответствия госуслуг стандартам клиентоцентричности
Лаборатория пользовательского тестирования Аналитического центра при Правительстве Российской Федерации выдала первые пять сертификатов соответствия стандартам клиентоцентричности государственных услуг Минэнерго России.
В рамках федерального проекта "Государство для людей" Лаборатория пользовательского тестирования удобства государственных услуг и сервисов Аналитического центра при Правительстве Российской Федерации провела оценку качества предоставления пяти государственных услуг Минэнерго России и выдала сертификаты соответствия их принципам и стандартам клиентоцентричности. Интегральный уровень соответствия - 70/75%.
Сертификация подтверждает, что госуслуги соответствуют высоким требованиям удобства, доступности и ориентированности на потребности бизнеса. В настоящее время ведется работа по расширению перечня сертифицированных сервисов - в дальнейшем оценку пройдут и другие госуслуги ведомства.
"Клиентоцентричность - ключевой принцип современного государства. Получение сертификатов подтверждает, что услуги становятся проще, понятнее и комфортнее для бизнеса. Мы продолжаем работу в этом направлении, чтобы компании ТЭК имели возможность легко и быстро получить услуги посредством Единого портала госуслуг. Кроме того, в среднем по данным пяти госуслугам мы сократили сроки их оказания на 60%", - отметил заместитель Министра энергетики Российской Федерации Шереметцев Эдуард Михайлович.
Сертифицированные услуги:
1. Предоставление информации, содержащейся в реестре объектов топливно-энергетического комплекса (https://www.gosuslugi.ru/617842/1/form). Сертификат доступен по ссылке - https://minenergo.gov.ru/upload/iblock/f86/Sertifikat-Predostavlenie-informatsii-iz-reestra-TEK.pdf
2. Ведение реестра субъектов предпринимательской деятельности, осуществляющих добычу нефти (https://www.gosuslugi.ru/611244/1/form). Сертификат доступен по ссылке - https://minenergo.gov.ru/upload/iblock/236/Sertifikat-Vedenie-reestra-subektov_-osushchestvlyayushchikh-dobychu-nefti.pdf
3. Согласование вывода из эксплуатации объектов электроэнергетики (https://www.gosuslugi.ru/611933/1/form). Сертификат доступен по ссылке - https://minenergo.gov.ru/upload/iblock/8a4/Sertifikat-Soglasovanie-vyvoda-iz-ekspluatatsii-obektov-elektroenergetiki.pdf
4. Отнесение объектов электросетевого хозяйства к единой национальной (общероссийской) электрической сети и ведение реестра объектов электросетевого хозяйства, входящих в единую национальную (общероссийскую) электрическую сеть (https://www.gosuslugi.ru/611932/1/form). Сертификат доступен по ссылке - https://minenergo.gov.ru/upload/iblock/332/Sertifikat-Otnesenie-obektov-elektrosetevogo-khozyaystva-k-ENES.pdf
5. Ведение реестра проектируемых, строящихся, реконструируемых и введенных в эксплуатацию нефтеперерабатывающих заводов, расположенных на территории Российской Федерации (https://www.gosuslugi.ru/611930/1/form). Сертификат доступен по ссылке - https://minenergo.gov.ru/upload/iblock/536/Sertifikat-Vedenie-reestra-NPZ.pdf
Госуслуги оказываются юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям на портале Госуслуг.
По материалам:
https://minenergo.gov.ru/press-center/news-and-events?news-item=shagat-v-tsifrovoe-budushchee-nuzhno-s-uchetom-udobstva-i-orientirovaniya-na-potrebitelya-uslug
