Минстрой России уточнил порядок взыскания задолженностей и работы в мессенджере MAX

Минстрой России в письме от 07.10.2026 № 62580-ДН/04 "О плате за жилые помещения и коммунальные услуги" разъяснил два ключевых момента для управляющих организаций (далее - УО):

1. Срок исковой давности по долгам за жилищно-коммунальные услуги остаётся прежним - три года по каждому ежемесячному платежу отдельно. Однако суд не применяет исковую давность автоматически - только если должник сам заявит об этом до вынесения решения.

Специалистам УО следует вести помесячный учёт задолженностей и направлять документы для взыскания строго до истечения трёх лет по каждому платежу.

2. С использованием мессенджера MAX взаимодействие с собственниками должно идти через интеграцию с ГИС ЖКХ, а именно через чат-бот "Госуслуги.Дом". Сообщения, направленные в MAX без чат-бота, рассматриваются "по мере возможности" и не регулируются законом об обращениях граждан.

Специалистам УО рекомендуется завершить интеграцию с ГИС ЖКХ и вести всю официальную переписку с собственниками только через чат-бот "Госуслуги.Дом", направляя туда же уведомления и фиксируя ответы.