Опубликована новая версия стандарта ISO 9001
ISO 9001 - это всемирно признанный стандарт в сфере управления качеством. Он помогает компаниям любого масштаба и из любой отрасли повышать эффективность работы, оправдывать ожидания клиентов и подтверждать свою приверженность качеству. В стандарте прописаны требования к созданию, внедрению, поддержанию и постоянному совершенствованию системы менеджмента качества (СМК).
Внедрение ISO 9001 означает, что в организации выстроены отлаженные процессы, а сотрудники прошли необходимую подготовку - это позволяет стабильно выпускать безупречные продукты или оказывать услуги на высоком уровне.
Стандарт ISO 9001 - самый востребованный в мире стандарт по управлению качеством: сертификаты по нему получили свыше миллиона организаций в 189 странах. В семействе стандартов ISO 9000, где закреплены семь принципов менеджмента качества (в том числе ориентация на потребителя и постоянное улучшение), ISO 9001 - единственный стандарт, по которому возможна сертификация (при этом она не является обязательной).
Какие преимущества даёт бизнесу внедрение стандарта
Рост доверия клиентов. Наличие выстроенных процессов контроля качества укрепляет доверие потребителей и повышает их удовлетворённость.
Эффективная работа с претензиями. Стандарт содержит рекомендации по оперативному и результативному урегулированию жалоб, что позволяет быстро и качественно решать возникающие проблемы.
Оптимизация процессов. ISO 9001 помогает выявлять и устранять неэффективные звенья, сокращать потери, упорядочивать операции и принимать решения на основе данных - всё это ведёт к снижению издержек и улучшению результатов.
Непрерывное совершенствование. Регулярные аудиты и проверки, предусмотренные стандартом, позволяют организациям постоянно дорабатывать систему менеджмента качества, сохранять конкурентоспособность и добиваться устойчивого успеха.
Шестое, актуальное издание ведущего мирового стандарта по управлению качеством развивает проверенную модель, которую используют более миллиона компаний по всему миру. В новой версии внесены точечные обновления - они повышают удобство применения стандарта и сохраняют его актуальность в условиях стремительной цифровизации.
Издание 2026 года опубликовано 16 сентября. Его главная цель - повысить ясность требований, чтобы организации любого размера, уровня зрелости и профиля могли легче их понять и применять. В обновлённом стандарте усилен акцент на культуре качества и роли руководства, а риски и возможности разделены - это помогает компаниям действовать на опережение и целенаправленно добиваться выгодных результатов. Кроме того, улучшена согласованность ISO 9001 с другими стандартами ISO на системы менеджмента: теперь интегрировать его в действующие управленческие процессы компании стало проще вне зависимости от её масштабов и отрасли.
