Утвержден ГОСТ на услуги "квестов"
Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии утвержден новый национальный стандарт ГОСТ Р 72490-2025 "Услуги населению. Услуги в области развлечений. Услуги квест-комнат для взрослых. Общие требования и требования безопасности".
Учитывая популярность такого вида досуга, как прохождение квестов, увеличение числа специализированных организаций, предоставляющих соответствующие услуги, а также участившиеся случаи причинения вреда здоровью (травматизма) участников квестов как вследствие неаккуратных действий актеров, так и использования небезопасных элементов конструкции квест-комнаты и механизмов, используемых в ней, было принято решение о необходимости определения требований к данному виду услуг. Ровно два года назад Росстандартом был утверждён первый стандарт на услуги квестов - ГОСТ Р 71161-2023 "Услуги в области развлечений и отдыха детей. Квест-комнаты детские. Общие требования", устанавливающий общие требования к детским квест-комнатам и услугам, оказываемым в них.
В то же время с момента ввода в действие неоднократно обращалось внимание на необходимость определения единых правил и для прочих квестов - соответствующие круглые столы неоднократно проводились по инициативе, в частности, верхней и нижней палат российского парламента.
Новый стандарт устанавливает единый терминологический аппарат, классификацию услуг квест-комнат, а также общие требования к организации квестов и требованиям безопасности, в том числе пожарной, включая требования к помещениям, оборудованию, техническим элементам и персоналу. Документ направлен на снижение рисков для участников квестов и формирование прозрачных условий оказания услуг в сфере развлекательного досуга.
Особое внимание стандарт уделяет аспектам безопасности, связанным с возможным использованием технических и сценических элементов, декораций, взаимодействием персонала с участниками квеста, а также с недопущением ситуаций, подвергающих организаторов и участников к травмоопасности. Так, документом закреплены требования к наличию и исправности средств связи между участниками и организаторами квеста, закреплен регламент требований к техническому состоянию и исправности используемого оборудования и декораций, а также установлены требования к обеспечению возможности экстренного прекращения проведения квеста и оперативной эвакуации участников.
"Утверждение стандарта позволит организациям внедрить в свою деятельность лучшие практики, повысить безопасность и качество предоставляемых услуг. Надеемся, что стандарт будет востребован и потребителями - ознакомившись с ГОСТ, зная основные требования и показатели, они смогут самостоятельно сделать выбор в пользу более ответственных организаций, предоставляющих качественные и безопасные услуги", - отметил руководитель Росстандарта Антон Шалаев.
ГОСТ разработан рабочей группой под руководством "Института региональных экономических исследований" с участием "Ассоциации организаторов квестиндустрии", Торгово-промышленной палаты, ООО "Мир Квестов С", ООО "Парк Форос" и многих других в рамках технического комитета по стандартизации № 346 "Услуги населению".
Новый и действующий стандарты становятся ключевыми документами в области обеспечения качества и безопасности услуг развлечений и важной нормативной основой для формирования добросовестной конкуренции на этом рынке услуг и разрешения споров в конфликтных ситуациях.
Источник:
