В Госдуму внесли законопроект об обязательном предупреждении о звонках голосовых роботов

Депутаты фракции "Справедливая Россия" внесли в Госдуму законопроект (https://sozd.duma.gov.ru/bill/1125581-8), обязывающий операторов связи и заказчиков массовых звонков информировать абонентов об использовании роботов.

Согласно проекту поправок в закон "О связи", предупреждение о роботизированном характере звонка должно звучать в первые пять секунд соединения. Это требование распространяется на звонки с использованием голосовых ботов, синтезированной речи или заранее записанных сообщений. Авторы инициативы считают, что такая мера повысит прозрачность общения и защитит граждан от введения в заблуждение.

Ранее в России уже вводили меры по регулированию звонков: маркировку номеров компаний с указанием сферы деятельности. По данным, это привело к сокращению спам-звонков на 25-30%, а количество обращений от колл-центров упало на 78%, что связывают с высокой стоимостью маркировки - около 30 копеек за звонок.

Мнения экспертов об эффективности новой инициативы разделились. Аналитик Денис Кусков полагает, что требование не создаст серьезной нагрузки для операторов, учитывая рост автоматических звонков. В то же время представитель Ассоциации малых операторов связи Дмитрий Галушко выразил опасение, что дополнительное информирование может снизить желание людей пользоваться телефонными услугами.

ВЦИОМ поддержал идею, назвав такое уведомление знаком уважения к абонентам. По данным сервиса Surveystudio, около трети телефонных опросов в настоящее время проводится с участием роботов.


Источник:
https://www.computerra.ru/