Роспотребнадзор напоминает о правах потребителей в отопительный сезон

В связи с началом отопительного сезона Роспотребнадзор напоминает, что делать, если температура в помещении не соответствует установленным нормативам.

В СанПиН 1.2.3685-21 "Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания" установлены нормативы температуры в жилых помещениях:

- не ниже +18°С;

- в угловых комнатах - не ниже +20°С;

- в холодных районах, где температура наиболее холодной пятидневки составляет -31°C и ниже, - не ниже +20°C, в угловых комнатах - не ниже +22°C.

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утверждены Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011. Согласно им, услуги отопления должны предоставляться круглосуточно на протяжении всего отопительного периода, а перерывы не должны превышать установленные нормы:

- не более 24 часов (в сумме) в течение одного месяца;

- не более 16 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°С до нормативной температуры (+18-20°С);

- не более 8 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 до +12°С;

- не более 4 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 до +10°С.

В случае некачественного оказания услуги по отоплению размер платы за нее может быть уменьшен или даже отменен.

При нарушении оказания услуги отопления необходимо:

1) зафиксировать данный факт (письменно или устно по телефону в адрес управляющей компании);

2) дождаться результатов обращения (уведомления о причинах нарушения в оказании услуги или проведения проверки нарушения);

3) в случае бездействия со стороны управляющей компании можно обратиться в:

- государственную жилищную инспекцию по месту жительства (обращение можно оставить на сайте инспекции);

- суд с требованием возместить убытки (например, если вам пришлось использовать обогреватели и счета за электроэнергию значительно возросли), а также с просьбой о компенсации морального вреда.

Не стоит забывать, что поддерживать оптимальную температуру необходимо также и на рабочих местах. Чтобы правильно соблюдать требования к условиям труда на рабочих местах (в том числе к температурному режиму), рекомендуем ознакомиться со справочными материалами:

- Соблюдение санитарных и гигиенических требований на рабочем месте;

- Санитарные требования к коммуникациям зданий и сооружений.

Источник:

https://rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=31010